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conditions

Conditions générales avec informations client

contenu

  1. portée
  2. conclusion
  3. retrait
  4. Prix ​​et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour défauts (garantie)
  8. Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client
  9. Loi applicable
  10. Modes alternatifs de résolution des conflits

1) Portée

1.1Les présentes conditions générales (ci-après "CGV") d'Alexandru-Petru Petroff (ci-après "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après "client") avec le vendeur vis-à-vis du vendeur dans sa boutique en ligne. Nous nous opposons par la présente à l'inclusion des propres conditions du client, sauf accord contraire.

1.2Le consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni son activité commerciale ni son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui agit dans le cadre d'une opération légale dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne sont pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre contraignante par le client.

2.2Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.3Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, l'accès de la marchandise au client étant déterminant, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont disponibles, le contrat est conclu lorsque l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà.

2.5Avant de passer la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure détection des erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui est utilisée pour agrandir l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, les clients peuvent corriger leurs saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'ils cliquent sur le bouton qui met fin au processus de commande.

2.6Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.7Le traitement des commandes et les contacts se font généralement par e-mail et par le traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour le traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1Les consommateurs ont généralement un droit de rétractation.

3.2De plus amples informations sur le droit d'annulation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la TVA. Tous les frais de livraison et d'expédition supplémentaires encourus sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3Lorsque vous payez en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - soumis aux conditions de paiement sans compte PayPal, peut être consulté sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- complète.

4.4Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement "Shopify Payments", le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après: "Shopify") , Les modes de paiement individuels proposés via Shopify sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, auxquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, auxquelles le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.de/payments.

4.5Si le mode de paiement par carte de crédit est sélectionné, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le mode de paiement par carte de crédit est traité en coopération avec secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) auquel le prestataire cède sa créance de paiement. Secupay AG collecte le montant de la facture à partir du compte de carte de crédit spécifié du client. En cas de cession, seule secupay AG peut être effectuée avec effet d'allègement de dette. La carte de crédit sera débitée immédiatement après l'envoi de la commande client dans la boutique en ligne. Le fournisseur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple lors de la sélection du mode de paiement par carte de crédit via secupay AG, par ex. pour les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les expéditions ou crédits.

4.6Si vous choisissez la méthode de paiement par carte de crédit via Stripe, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après: «Stripe»). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit et de refuser ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.

4.7Si le mode de paiement par carte de crédit via Wirecard est sélectionné, le paiement est traité via Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/) à laquelle le vendeur transfère sa demande de paiement. Wirecard Bank AG collecte le montant de la facture à partir du compte de carte de crédit spécifié du client. En cas de cession, seule Wirecard Bank AG peut être payée avec effet d'allègement de dette. La carte de crédit sera débitée immédiatement après l'envoi de la commande client via la boutique en ligne du vendeur. Le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple lors de la sélection de la méthode de paiement par carte de crédit via Wirecard. B. sur les marchandises, délai de livraison, expédition, retours, réclamations, révocations et retours ou crédit. L'attention est attirée sur les informations fournies par Wirecard Bank AG conformément à l'article 13 du RGPD lors du traitement des paiements par carte de crédit sur https://www.wirecardbank.de/DSGVO.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1La livraison des marchandises a lieu en cours de route à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supporte les frais raisonnables encourus par le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit d'annulation, les frais de retour sont régis par les règles énoncées dans la politique d'annulation du vendeur.

5.3L'enlèvement n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

7.1Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

7.2Le client est prié de se plaindre au livreur des marchandises livrées avec des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses prétentions légales ou contractuelles pour vices.

8) Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client

8.1Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit le traitement de la marchandise conformément aux spécifications du client en plus de la livraison de la marchandise, le client doit fournir à l'opérateur tout le contenu nécessaire au traitement tel que du texte, des images ou des graphiques dans les formats de fichier, les formats, et de fournir des tailles de fichiers et de lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'acquisition et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et assume la responsabilité du droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il s'assure qu'aucun droit de tiers n'est violé, en particulier les droits d'auteur, marques et droits personnels.

8.2Le client libère le vendeur des réclamations de tiers, qu'il peut faire valoir en relation avec une violation de ses droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client assume également les coûts raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais juridiques et juridiques du montant légal. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamations de tiers, le client est tenu de fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et de la défense de manière rapide, véridique et complète.

8.3Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client viole les interdictions légales ou officielles ou est contraire aux bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenu anticonstitutionnel, raciste, xénophobe, discriminatoire, insultant, mettant en danger la jeunesse et / ou glorifiant la violence.

9) Loi applicable

La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques des parties, à l'exception des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) Modes alternatifs de résolution des conflits

10.1La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement des litiges en ligne sur Internet au lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de la vente en ligne ou des contrats de service dans lesquels un consommateur est impliqué.

10.2Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.